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供热信息化服务
解决供热经营收费和财务缺乏融合、供热客服和生产脱节、客服流程脱节、线上线下服务不够便利
客户服务智能化程度不高、供热服务监管困难、集中管控水平有待提高、数据管理和安全级别不高等问题
智能客服软件
供热客服系统是一款智能化、信息化的客户服务管理系统，旨在提高供热企业的服务质量和效率，并满足用户对于供热服务的多元化需求。系统基于大数据分析和应用，通过建立一体化、多维度、多渠道的客户服务管理平台，实现对供热过程中各个环节的全面监控和管理。
区域动态派单
供热客服工单App是一款专为供热行业打造的客户服务应用软件，旨在提高供热企业的服务质量和效率。该App提供了完善的工单管理、调度、回复、领导视图等功能，通过提高供热企业的服务质量和用户满意度，推动供热行业的数字化转型和升级。
领导视图
供热客服软件是一款功能齐全、多维度监控、多渠道服务、考核体系完善、应用效果显著的智能化、信息化客户服务管理系统，可以有效提高供热企业的服务质量和效率，满足用户对于供热服务的多元化需求。！
收费管理、供热稽查全覆盖
要建立供热一体化服务平台，整合入网、收费、热线、维修、稽查等系统，全面打通计量、生产、财务 ERP 等系统，实现线上办理，数据真实；查询方便，统计快速；分析精准，管控到位！
供热一站式服务
通过“互联网+供热”模式，创建一站式服务平台并推出了统一的微信公众号。我们不仅公开了企业的各项服务信息和业务流程，还确保了业务的线上办理，使用户无需外出，从而减少了服务的时间和成本。
企业内部存在的多种软件系统、不一致的数据标准和各异的业务流程已经成为了供热企业实现信息化统一规划、标准和服务的障碍，这不仅限制了服务的敏捷性，也减弱了利用用户数据进行大数据分析和提供增值服务的潜力。！
经营收费和财务数据存在统计口径不一、共享不及时、账目多变、统计不准等问题。财务对于业务侧情况缺乏数据穿透能力，无法从财务指标追溯到业务源头，不能从财务角度对经营、营销业务进行分析、考评、指导、管控；。
从报装到投运、开户到收费、收费到财务、停复热到开关栓、客户投诉到现场维修、稽查有问题到纳入黑名单，各个服务环节衔接不畅，容易引发客户投诉。
热用户办理常见业务如开户、合同、过户、交费、停复热、报修、测温等，需要来回跑服务大厅。
缺乏对全量客户的全生命周期信息管理，无法形成完整的客户画像。用户编码基础信息不规范不统一，在线业务不够丰富，缺乏智能客服的一些自动化服务手段。
生产运行、工况、室温等数据不能实时分享给热线坐席和服务管家，让一线服务人员能实现精准服务。客服的开户、停供、收入、投诉等数据不能及时分享给生产，让生产部门展开负荷规划、生产调度、成本分析、综合评价等工作。
像入网、收费、稽查、热线、维修、微信、官网这样的关联软件独立建设或者重复建设现象普遍，造成了信息孤岛，大大增加了建设和管理成本。
12年供热客服软件经验
200余家案例，见证我们的实力
服务超过40家大型企业
根据供热行业的当前状况，我们计划长期发展并全面规划，旨在构建一个满足现代供热公司需求的信息化系统。这将支持城市的迅速增长和不断扩大的能源需求，从而优化商业环境，提高服务品质，并增强客户满意度！
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